JARAM CHAEBI SUPPORT
자람채비 이용을
도와드릴게요.
이용 중 불편한 점이나 계정·개인정보 문의가 있다면 메일로 알려주세요.
웹 베타를 운영하며 접수한 내용을 순서대로 확인하고 있습니다.
BEFORE YOU WRITE
빠른 확인을 위해 알려주세요.
- 01
사용한 기기와 운영체제, 자람채비 버전
- 02
문제가 발생한 시각과 화면, 누른 순서
- 03
표시된 오류 문구와 재현 여부
꼭 필요한 경우가 아니라면 아이의 실명·얼굴 사진·건강 정보는 문의 메일에 넣지 마세요.
FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
01비회원 기록과 회원 기록은 어떻게 다른가요?+
비회원 기록은 현재 이용 중인 기기에만 저장됩니다. 로그인한 회원의 아기·생활·발달·준비물 기록은 가족 서버를 기준으로 공유하며, 첫 회원가입으로 새 가족을 만들 때만 기존 비회원 기록을 한 번 가져옵니다.
02인증메일이 오지 않아요.+
스팸함과 입력한 이메일 주소를 확인하고 60초 뒤 다시 받기를 눌러주세요. 메일에는 6자리 인증코드가 표시됩니다. 반복해서 수신되지 않으면 문의 메일로 가입 주소와 발생 시각만 알려주세요. 인증코드 자체는 보내지 마세요.
03가족과 기록을 어떻게 공유하나요?+
가족 소유자가 마이채비에서 유효기간 7일의 1회용 초대 링크를 만들고 신뢰하는 가족에게 보내면 됩니다. 상대방은 링크에서 회원가입하거나 로그인한 뒤 자동으로 가족에 참여하며, 기존과 이후의 아동 기본정보, 생활·투약·발달·구강 기록, 사진과 준비물 상태가 역할에 따라 모두 공유됩니다. 링크는 가족 밖으로 재전달하면 안 됩니다.
04계정을 삭제하고 싶어요.+
앱의 마이채비 안에서 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 접근은 즉시 차단되고 이메일·Google 계정은 바로 삭제를 시도하며, 카카오는 연결 해제 뒤 삭제합니다. 앱을 이용할 수 없다면 계정 삭제 안내 페이지의 방법을 확인해 주세요.
05카카오에서 자람채비 연결을 먼저 끊었어요.+
카카오가 유일한 로그인 수단이면 서버가 계정 삭제 절차를 시작합니다. 이메일·Google 등 다른 로그인 수단도 연결돼 있으면 계정과 가족 공동기록은 유지됩니다. 남은 로그인 수단으로 접속해 전체 회원탈퇴를 별도로 요청할 수 있습니다.
06해열제 정보는 복용량을 추천하나요?+
아니요. 자람채비는 특정 제품 포장 설명서의 연령별 표를 읽기 전용 참고자료로 보여줄 뿐, 아이 개인의 복용량을 계산하거나 복용을 권하지 않습니다. 판단이 어렵다면 의료진 또는 약사와 상담해 주세요.