JARAM CHAEBI SUPPORT

자람채비 이용을
도와드릴게요.

이용 중 불편한 점이나 계정·개인정보 문의가 있다면 메일로 알려주세요.
웹 베타를 운영하며 접수한 내용을 순서대로 확인하고 있습니다.

contact@psklab.kr

BEFORE YOU WRITE

빠른 확인을 위해 알려주세요.

  1. 01

    사용한 기기와 운영체제, 자람채비 버전

  2. 02

    문제가 발생한 시각과 화면, 누른 순서

  3. 03

    표시된 오류 문구와 재현 여부

꼭 필요한 경우가 아니라면 아이의 실명·얼굴 사진·건강 정보는 문의 메일에 넣지 마세요.

FREQUENTLY ASKED

자주 묻는 질문

01비회원 기록과 회원 기록은 어떻게 다른가요?

비회원 기록은 현재 이용 중인 기기에만 저장됩니다. 로그인한 회원의 아기·생활·발달·준비물 기록은 가족 서버를 기준으로 공유하며, 첫 회원가입으로 새 가족을 만들 때만 기존 비회원 기록을 한 번 가져옵니다.

02인증메일이 오지 않아요.

스팸함과 입력한 이메일 주소를 확인하고 60초 뒤 다시 받기를 눌러주세요. 메일에는 6자리 인증코드가 표시됩니다. 반복해서 수신되지 않으면 문의 메일로 가입 주소와 발생 시각만 알려주세요. 인증코드 자체는 보내지 마세요.

03가족과 기록을 어떻게 공유하나요?

가족 소유자가 마이채비에서 유효기간 7일의 1회용 초대 링크를 만들고 신뢰하는 가족에게 보내면 됩니다. 상대방은 링크에서 회원가입하거나 로그인한 뒤 자동으로 가족에 참여하며, 기존과 이후의 아동 기본정보, 생활·투약·발달·구강 기록, 사진과 준비물 상태가 역할에 따라 모두 공유됩니다. 링크는 가족 밖으로 재전달하면 안 됩니다.

04계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 마이채비 안에서 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 접근은 즉시 차단되고 이메일·Google 계정은 바로 삭제를 시도하며, 카카오는 연결 해제 뒤 삭제합니다. 앱을 이용할 수 없다면 계정 삭제 안내 페이지의 방법을 확인해 주세요.

05카카오에서 자람채비 연결을 먼저 끊었어요.

카카오가 유일한 로그인 수단이면 서버가 계정 삭제 절차를 시작합니다. 이메일·Google 등 다른 로그인 수단도 연결돼 있으면 계정과 가족 공동기록은 유지됩니다. 남은 로그인 수단으로 접속해 전체 회원탈퇴를 별도로 요청할 수 있습니다.

06해열제 정보는 복용량을 추천하나요?

아니요. 자람채비는 특정 제품 포장 설명서의 연령별 표를 읽기 전용 참고자료로 보여줄 뿐, 아이 개인의 복용량을 계산하거나 복용을 권하지 않습니다. 판단이 어렵다면 의료진 또는 약사와 상담해 주세요.

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